Haaga-Helian verkkosivusto on sisällön puhuttelevuuden ja vaikuttavuuden puolesta alansa paras Suomessa. Tähän tulokseen päätyi rovaniemeläinen markkinointiviestintätoimisto Focus Flow, joka vertaili suomalaisten ammattikorkeakoulujen nettisivustoja.
Verkkopalvelu on myös oppilaitoksille tärkeä käyntikortti ja viestintäkanava. Rovaniemeläinen Focus Flow Oy on analysoinut ammattikorkeakoulujen ja keskeisten ammattioppilaitosten verkkosivujen näkyvyyttä ja vaikuttavuutta. Sivustojen käytettävyyttä, sosiaalisen markkinoinnin vaikuttavuutta, sivuston sisältöä ja päivitystiheyttä sekä hakukonelöydettävyyttä tarkasteltiin yhteensä yli 60 eri mittarilla. Mukana vertailussa olivat kaikki Suomen keskeiset ammattikorkeakoulut.
Haaga-Helian verkkosivusto on Focus Flow’n mukaan sisältönsä, esillepanon ja jaettavuuden osalta omaa luokkaansa. Sisältö on selkeää ja monipuolista ja myös tekniikka ja toimivuus ovat kunnossa. Lisäksi sivustoa päivitetään ja jaetaan aktiivisesti eri kanavissa.
Haaga-Heliassa käyttäjä on etusijalla
Haaga-Helian verkkopalvelupäällikkö Krista Karusalmen mukaan verkkosivuston peruskriteerinä on helppokäyttöisyys ja selkeys niin kävijöille kuin ylläpitäjille. Nykyinen sivusto on ollut käytössä keväästä 2014.
”Silloisessa sivustouudistuksessa kiinnitimme huomiota kohderyhmiin, käytettävyyteen, mobiilikäyttöön ja löydettävyyteen. Halusimme palvella asiakkaitamme paremmin ja myös sosiaalinen media tuotiin vahvasti esille”, Karusalmi luettelee.
Sivuston sisällöntuotanto on hajautettu ja tuottajajoukko on laaja. Sisältöä koordinoi verkkopalvelupäällikkö. Lisäksi yhteistyö sivuston teknisen toteuttajan kanssa on tiivistä ja sujuvaa.
”Verkkosivustoa on kehitetty jatkuvasti pienin askelin ja nimenomaan käytettävyyden ja asiakkaiden tarpeiden mukaisesti – ei teknisistä lähtökohdista. Lisäksi tärkeä osa verkkosivuston toiminnan laadun takaamista on se, että sisällöntuottajat eivät ole yksin. Verkkopalvelupäällikkö koordinoi verkkosivuston toimintaa ja tukee sisällöntuottajia”, Karusalmi kertoo.
Oppilaitoksilla vielä opittavaa
Verkkosivuanalyysistä vastanneen Focus Flow´n toimitusjohtaja Mikko Pöykön mukaan sivustoissa ja erityisesti niiden vaikuttavuudessa on todella paljon hajontaa. Esimerkiksi vain harva on miettinyt ja panostanut nimenomaan kohderyhmiä puhuttelevaan sisältöön.
”Tarjonnasta kerrotaan usein varsin organisaatiolähtöisesti ja sosiaalista mediaa ei hyödynnetä asiantuntevasti. Ei siis ihme, jos kohderyhmänä olevia nuoria ei tavoiteta”, Pöykkö toteaa.
Hän tähdentääkin, että digitalisaatio muuttaa jatkuvasti odotuksia myös koulutuspalveluista.
"Kysymys kuuluu, miten oppilaitos pystyy kehittämään vetovoimaansa verkottuvassa maailmassa – kuinka enemmänkin opinto-oppaalta vaikuttavista verkkosivuista saadaan aidosti käyttäjiä puhutteleva palvelu", Pöykkö lisää.
